O Outlook, serviço de e-mail da Microsoft, está fora do ar em escala global desde o início da tarde desta quinta-feira (12/11). As reclamações começaram por volta das 14h30 (horário de Brasília) e, segundo o site DownDetector, o pico ultrapassou 130 mil relatos apenas sobre o Outlook.
Até o fim da tarde, milhares de usuários no Brasil e no mundo enfrentaram dificuldade para acessar a caixa de entrada, enviar e receber e-mails, tanto no aplicativo quanto na versão web. A instabilidade também atingiu outros serviços do Microsoft 365, como Teams, Copilot, SharePoint, OneDrive e Microsoft 365 em geral.
O que diz a Microsoft
A empresa confirmou a falha e informou que uma parte de sua infraestrutura está com carga elevada em várias regiões. Segundo a Microsoft, o problema não foi causado por aumento de tráfego, mas por servidores que ficaram inesperadamente indisponíveis, sobrecarregando o restante da infraestrutura.
A companhia suspendeu novas implantações, está redirecionando o tráfego e reiniciando os servidores afetados. Em atualizações posteriores, a Microsoft afirmou que alguns servidores já voltaram a funcionar e que a correção está sendo aplicada de forma mais ampla. O incidente é monitorado sob o código EX1550543.
Impacto também em ferramentas de IAA OpenAI (dona do ChatGPT), que utiliza infraestrutura da Microsoft, informou que está investigando problemas com os conectores da empresa. Algumas conexões podem estar falhando e “as ferramentas não estão funcionando conforme o esperado”.Usuários amazonenses e de todo o Brasil também relataram dificuldades. Quem depende do Outlook para trabalho, estudos ou comunicação profissional foi diretamente afetado durante o expediente.
