O ChatGPT poderá ir da pesquisa de preços ao pagamento. A OpenAI anunciou nesta sexta-feira (13) a ChatGPT Wallet, uma carteira digital que permite a agentes de inteligência artificial concluir compras em nome do usuário. Nesta primeira fase, cada pagamento terá de ser autorizado pelo titular do cartão.
Desenvolvida em parceria com American Express, Mastercard e Visa, a ferramenta começa a ser disponibilizada nos Estados Unidos. O acesso inicial é restrito a assinantes do ChatGPT Pro com 18 anos ou mais e cartões elegíveis emitidos no país. As compras serão feitas por meio do dots, agente de IA da OpenAI que executa tarefas em nome do usuário.
Como o ChatGPT vai pagar por uma compra?
O usuário cadastra um cartão na carteira digital. Quando o agente prepara uma compra, o titular pode conferir os itens, o valor total e o cartão selecionado. Para concluir o pagamento, ele precisa autorizar a transação e passar por uma verificação de segurança, como reconhecimento facial ou leitura da impressão digital.
Após a autorização, a rede de pagamentos gera um token, que funciona como um cartão digital temporário, com número, código de segurança e validade próprios. O agente e a loja recebem os dados temporários, enquanto as informações reais do cartão ficam protegidas.
Segundo a OpenAI, o modelo preserva benefícios do cartão, como programas de recompensas e proteções em determinadas disputas com lojas, por exemplo, quando um produto apresenta defeito. A compra continua sendo feita diretamente com o estabelecimento, que mantém o controle sobre preços, entregas, devoluções e atendimento ao cliente.
OpenAI quer permitir compras com limites definidos pelo usuário
A empresa planeja permitir que, no futuro, o usuário delegue compras inteiras à IA com regras definidas de antemão. Entre as possibilidades estão estabelecer um limite de gastos, escolher as categorias de produtos permitidas e indicar os períodos em que o agente pode comprar. A OpenAI afirma que essa modalidade deverá contar com mecanismos adicionais de segurança e autorização.
Lojas terão de adaptar sistemas para receber compras feitas por IA
A OpenAI também anunciou ferramentas e publicou um guia para ajudar comerciantes a aceitar transações feitas por agentes. Segundo a empresa, sistemas de prevenção a fraudes podem bloquear automaticamente essas compras mesmo quando elas são legítimas. O guia orienta as lojas a manter informações de produtos atualizadas, permitir o acesso dos agentes aos sites e ajustar os sistemas para reconhecer essas transações.
A companhia informou que trabalha com as empresas de prevenção a fraudes Forter, Riskified, Sardine e Signifyd e com as prestadoras de serviços de pagamento Adyen, Checkout.com e Stripe.
Segundo a OpenAI, cerca de 1,2 bilhão de pessoas usam o ChatGPT por semana, e muitas já recorrem à ferramenta para pesquisar produtos e comparar opções. A empresa pretende usar a fase inicial nos Estados Unidos para avaliar o funcionamento da carteira e trabalhar com bancos, empresas e redes de pagamento antes de ampliar o acesso.
