A Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman) fechou o primeiro semestre de 2026 com avanço significativo nas atividades de fiscalização e regulação dos serviços públicos concedidos e regulados em Manaus. Os resultados evidenciam o fortalecimento da atuação técnica do órgão e a intensificação do monitoramento dos serviços oferecidos à população.
Entre janeiro e junho, a agência realizou 1.268 fiscalizações na área de saneamento básico, acompanhando serviços de abastecimento de água, esgotamento sanitário e recomposição do pavimento asfáltico após intervenções executadas pela concessionária responsável.
No segmento de iluminação pública, foram contabilizadas 4.483 fiscalizações no período, quase o dobro das 2.287 registradas no mesmo intervalo de 2025. O desempenho representa um crescimento de 96% e reforça o aumento do controle sobre a qualidade dos serviços prestados em toda a capital.
Já no sistema de Estacionamento Rotativo Zona Azul, a Ageman fiscalizou 16.527 vagas ao longo dos seis primeiros meses do ano. As equipes verificaram o cumprimento das obrigações contratuais da concessionária, a sinalização das áreas de estacionamento rotativo, o funcionamento do sistema e o atendimento aos usuários.
A Ouvidoria da agência também registrou maior participação da população. No semestre, foram recebidas 352 manifestações, com aumento aproximado de 30% entre janeiro e junho. O crescimento indica que os cidadãos têm utilizado com mais frequência os canais de atendimento para relatar problemas relacionados aos serviços regulados, permitindo respostas mais rápidas e a realização de fiscalizações presenciais.
Segundo o diretor-presidente da Ageman, Ebenezer Bezerra, os números demonstram o compromisso do órgão com a ampliação da fiscalização preventiva e com a garantia da qualidade dos serviços públicos.
“Os resultados do primeiro semestre demonstram o compromisso da Ageman com uma atuação cada vez mais presente nas ruas. Estamos intensificando o acompanhamento dos serviços regulados para assegurar que as concessionárias cumpram suas obrigações e que a população receba serviços de qualidade. Esse trabalho continuará sendo ampliado, especialmente no período de verão amazônico, quando há um aumento significativo das obras de saneamento na cidade”, afirmou.
Fiscalização e atendimento
A diretora executiva de Regulação e Fiscalização dos Serviços de Abastecimento de Água e Esgotamento Sanitário da Ageman, Suzy Tavares, informou que a tendência é de intensificação das ações no setor de saneamento nos próximos meses.
“Com a chegada do verão amazônico, período em que tradicionalmente ocorre o aumento das obras de abastecimento de água e implantação de redes de esgotamento sanitário, nosso volume de vistorias deverá crescer e nós estaremos nas ruas fazendo o devido acompanhamento técnico dos serviços executados pela concessionária, a fim de garantir a continuidade e a qualidade desses serviços”, destacou.
Além das inspeções programadas, as equipes da Ageman seguirão realizando fiscalizações preventivas, atendendo demandas encaminhadas pela Ouvidoria e executando vistorias motivadas por denúncias da população. A medida busca ampliar o controle sobre a execução dos serviços e a qualidade das intervenções realizadas nas vias públicas.
Entre as ações previstas para o segundo semestre está a implantação do projeto Ageman Itinerante, iniciativa que levará os canais de atendimento da agência diretamente aos bairros de Manaus. A proposta é aproximar a população do órgão regulador, facilitar o registro de reclamações, denúncias, sugestões e solicitações relacionadas aos serviços públicos regulados e ampliar a presença institucional da agência junto aos usuários.
A Ageman orienta que a população continue utilizando os canais oficiais da Ouvidoria para registrar manifestações. As informações encaminhadas pelos usuários auxiliam na definição das ações de fiscalização e contribuem para a melhoria contínua dos serviços públicos regulados na capital.
