A Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman) e a concessionária ManausLuz discutiram, nesta semana, a implantação de placas com QR Code nos postes de iluminação pública da capital. A proposta, apresentada pela agência reguladora durante reunião realizada em sua sede, no bairro Aleixo, busca facilitar o acesso da população ao canal oficial de atendimento da concessionária, tornando mais ágil o registro de ocorrências e a solicitação de serviços.
A iniciativa tem como objetivo modernizar o atendimento aos usuários, permitindo que qualquer cidadão, por meio da leitura do código com o celular, possa comunicar falhas na iluminação pública de forma rápida e prática. A expectativa é que a medida contribua para otimizar os serviços de manutenção, além de ampliar a eficiência e a transparência da gestão do sistema de iluminação da cidade.
O diretor-presidente da Ageman, Ebenezer Bezerra, destacou que a utilização de ferramentas tecnológicas pode fortalecer a relação entre a população e os serviços públicos.
“A proposta do QR Code nos postes é uma solução simples, mas com potencial para gerar benefícios significativos. Queremos facilitar o acesso dos usuários aos canais de atendimento e tornar mais rápida a identificação e a solução das ocorrências registradas”, afirmou.
O diretor-executivo de Regulação e Fiscalização dos Serviços de Iluminação Pública da Ageman, Everaldo Leal, ressaltou que a iniciativa está alinhada ao processo de modernização da gestão do serviço.
“Estamos analisando mecanismos que proporcionem maior rastreabilidade das demandas e mais agilidade na comunicação entre o cidadão e a concessionária. O QR Code pode representar um avanço importante nesse processo, contribuindo para uma atuação ainda mais eficiente das equipes de manutenção”, explicou.
Representando a ManausLuz, o gerente de Contrato, Carlos Mestrinho, informou que a concessionária recebeu a proposta de forma positiva e está avaliando sua viabilidade técnica e operacional.
“Recebemos a sugestão com interesse e iremos analisar sua aplicação. Toda iniciativa que contribua para aprimorar o relacionamento com os usuários e tornar os processos mais eficientes merece atenção e estudo por parte da concessionária”, destacou.
Além da proposta do QR Code, a reunião também abordou alternativas para melhorar a iluminação em faixas de pedestres e passarelas, estruturas consideradas estratégicas para a segurança viária e a proteção da população.
Nos próximos dias, uma nova reunião será realizada com a participação de representantes da Unidade Gestora Municipal de Abastecimento de Energia Elétrica (UGPM Energia), vinculada à Secretaria Municipal de Infraestrutura (Seminf), para definir o planejamento das próximas ações voltadas ao aprimoramento da iluminação pública em Manaus.
