Procon Manaus conclui mutirão de atendimento na galeria Espírito Santo

A Prefeitura de Manaus, por meio do Serviço de Atendimento e Proteção ao Consumidor (Procon Manaus), encerrou, na terça-feira, 21/1, o mutirão de atendimento realizado nos dias 19, 20 e 21 de janeiro, na galeria Espírito Santo, no Centro, zona Sul da capital. A ação teve como objetivo orientar a população sobre direitos e deveres nas relações de consumo, além de facilitar o acesso a serviços essenciais e à resolução de demandas.

Fotos – Divulgação/Procon Manaus

A presidente do Procon Manaus, Onilda Abreu, ressaltou a importância da iniciativa para aproximar o órgão da população. “Esse mutirão reforça o compromisso do Procon Manaus em estar cada vez mais próximo do cidadão. A descentralização dos atendimentos é fundamental para facilitar o acesso aos nossos serviços, oferecendo orientação, solucionando demandas e criando oportunidades reais de negociação de forma rápida e eficiente”, destacou.

Durante os três dias de ação, foram ofertados serviços de orientação ao consumidor, registro de reclamações e recebimento de denúncias. Além disso, as concessionárias Águas de Manaus e Amazonas Energia participaram da iniciativa, disponibilizando negociação de débitos com condições especiais, solicitação de novas ligações, cadastro na tarifa social e verificação de consumo.

Entre os atendimentos realizados, a dona de casa Regiane de Araújo Rocha destacou os benefícios do mutirão. Ela procurou o Procon Manaus para renegociar uma dívida e conseguiu reduzir significativamente o valor. “Eu tinha uma dívida de R$ 11.459 e não tinha condições de pagar. No Procon Manaus, consegui negociar para R$ 929, um valor que consigo quitar. Acho muito importante que esse tipo de ação seja realizado também em outras localidades da cidade”, relatou.

O Procon Manaus informou que novas ações estão sendo planejadas com o objetivo de ampliar a defesa dos direitos do consumidor, fortalecer a cidadania e garantir que a população tenha acesso facilitado aos serviços oferecidos pelo órgão.