Samu 192 tem redução no número de trotes, mas ligações continuam dificultando o trabalho

O número de trotes ao Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU 192 Manaus), em 2018, caiu em aproximadamente 30% em comparação com os dados do ano anterior, conforme balanço apresentado pela prefeitura. No ano passado, foram registradas 100.780 ligações, 43.868 a menos do que o número de ligações desse tipo recebidas em 2017, que passaram de 144 mil.

Em 2018, o SAMU 192 Manaus realizou 501.420 atendimentos de urgência e emergência, conforme dados da coordenação geral do serviço, ligado à Secretaria Municipal de Saúde (Semsa). A redução no número de trotes é atribuída às inúmeras ações de conscientização, que incluíram também uma campanha publicitária. Mas, apesar da redução no último ano, os índices ainda são considerados altos.

Atualmente, são 28 os profissionais que se alternam 24 horas por dia para garantir o atendimento à população. Os telefonistas do SAMU 192 Manaus são formados e preparados para identificar os trotes em ligações recebidas pelo serviço móvel de urgência, entretanto, a quantidade de ligações não verdadeiras sempre prejudica a assistência às pessoas que necessitam de atendimento de urgência colocando, dessa forma, vidas em risco.

A prefeitura tem 11 bases do SAMU 192 Manaus, distribuídas estrategicamente em locais de fácil acesso, para agilizar o atendimento das chamadas de urgência e emergência, sendo uma dessas, a base fluvial, além da Central de Atendimentos, localizada no bairro Praça 14 de Janeiro, zona Sul da cidade, que concentra todas as ligações e onde é feita a regulação dos atendimentos.

Os profissionais do serviço são treinados para atenderem em qualquer lugar os casos de emergências clínica, cirúrgica, traumática, gineco-obstétrica, pediátrica e de saúde mental para a população. / Foto: José Nildo/Semsa

Serviço Reconhecido
No dia 25 de dezembro do ano passado, a funcionária pública Francirlanda Holanda e do marido dela, o professor universitário Antônio Véras, precisaram ser socorridos pelo SAMU 192 Manaus, após um grave acidente de trânsito, no bairro Santa Etelvina.

“Após a solicitação, não demorou muito e chegaram dois veículos do SAMU. Naquele momento estávamos fragilizados e os socorristas foram como anjos, nos orientando sobre cada procedimento. O diferencial no tratamento foi o amor, preocupação e carinho com que fomos atendidos, um atendimento humanizado. Ficamos satisfeitos e nos sentimos seguros com o atendimento de excelência”, disse Francirlanda.

“Até mesmo a caminho do hospital, percebemos o preparo dos socorristas, quando diziam que deveriam conduzir o veículo com precaução e cautela. Esperávamos nunca precisar, mas nesse momento que precisamos fomos surpreendidos com esse tratamento diferenciado. Após isso, fomos encaminhados para o Hospital Pronto Socorro Dr. Platão Araújo para fazer os procedimentos”, relatou Antonio Véras.

O coordenador do SAMU 192 em Manaus, Ruy Abrahim, recebeu esses relatos na sede da Semsa, em Manaus, pelos próprios pacientes, que fizeram questão de falar com a direção geral do SAMU. “Reconhecimento por parte de quem precisou do serviço, além de ser uma atitude rara, nos fornece a sensação de dever cumprido e, mais que isso, nos estimula a continuar procurando sempre a melhorar o serviço. Portanto, como nosso trabalho é em equipe, todos, direta ou indiretamente, têm participação e responsabilidade”, destacou.

Quando chamar o SAMU 192
O SAMU é o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência e tem a finalidade de prestar um serviço de qualidade no atendimento à população. A ligação é gratuita e pode ser realizada por qualquer telefone fixo ou móvel. Os profissionais do serviço são treinados para atenderem em qualquer lugar os casos de emergências clínica, cirúrgica, traumática, gineco-obstétrica, pediátrica e de saúde mental para a população.

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Deve-se chamar o SAMU nos seguintes casos:

• Na ocorrência de problemas cardíacos e ou respiratórios
• Em casos de intoxicação, traumatismo ou queimadura
• Na ocorrência de quadros infecciosos
• Na ocorrência de maus tratos
• Em trabalhos de parto
• Em casos de tentativas de suicídio
• Em crises hipertensivas
• Quando houver acidentes com vítimas
• Em casos de choque elétrico
• Em acidentes com produtos perigosos
• Na transferência de doentes de uma unidade hospitalar para outra

Fonte: Secretaria Municipal de Saúde – Semsa