Manaus
Mais de 400 trabalhadores do transporte coletivo já passaram por capacitação voltada à inclusão em Manaus
Motoristas e cobradores do transporte coletivo de Manaus estão recebendo treinamento especializado para aprimorar o atendimento a idosos e pessoas com deficiência. A iniciativa, desenvolvida pela Prefeitura de Manaus por meio do Instituto Municipal de Mobilidade Urbana (IMMU), já capacitou mais de 400 profissionais desde a criação da Escola de Transporte Inclusivo, em 2025.
Fotos – Jamily Campelo/IMMU
Nesta terça-feira (16), uma nova turma formada por colaboradores da empresa Líder participou das atividades, que buscam fortalecer a cultura da acessibilidade e promover um atendimento mais humanizado aos usuários do sistema.
Segundo o diretor-presidente do IMMU, Elson Andrade, o programa vem contribuindo para mudanças significativas na relação entre os profissionais do transporte e a população que depende diariamente do serviço.
“A proposta é preparar os trabalhadores para compreender melhor as necessidades dos passageiros e garantir um atendimento mais respeitoso e inclusivo. Os resultados já podem ser percebidos na rotina do transporte coletivo”, destacou.
Durante a capacitação, os participantes recebem orientações sobre direitos das pessoas com deficiência, atendimento prioritário, legislação e boas práticas no relacionamento com os usuários. O conteúdo faz parte das estratégias adotadas pelo instituto para elevar a qualidade do serviço oferecido à população.
De acordo com a técnica da Divisão de Atendimento Social do IMMU, Jamily Campelo, o treinamento também contribui para aumentar a sensibilidade dos profissionais diante dos desafios enfrentados por idosos e pessoas com deficiência.
Além das aulas teóricas, o curso inclui atividades práticas que simulam limitações de mobilidade e locomoção. A experiência permite que motoristas e cobradores compreendam, na prática, situações vivenciadas diariamente por parte dos usuários do transporte público.
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Para o motorista Antônio Oliveira, que participou da formação, a experiência amplia a percepção sobre a importância do respeito e da atenção durante o atendimento. “As dinâmicas ajudam a entender melhor as dificuldades enfrentadas por muitas pessoas e mostram como pequenas atitudes podem fazer diferença no dia a dia”, afirmou.
Com a ampliação das turmas, a Escola de Transporte Inclusivo segue expandindo seu alcance e reforçando as ações voltadas à construção de um sistema de transporte mais acessível, seguro e acolhedor para a população de Manaus.
