E-commerce: da diferença ao equilíbrio

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O mundo evoluiu de uma forma inegável e, hoje, o meio online é um dos principais segmentos negociais do mundo.

Todos os dias, na Internet, surgem novas lojas online, novas op√ß√Ķes para a obten√ß√£o de rendimentos extra e novos servi√ßos que visam apoiar quem se dedica ao e-commerce, facilitando os processos inerentes a este tipo de atividade.

Hoje em dia, criar uma empresa online √© relativamente simples. As estruturas efetivas que permitem este processo fazem com que, em apenas alguns cliques, se monte um neg√≥cio. Ainda assim, se considerarmos o n√ļmero de empresas que surge diariamente e a taxa efetiva de sucesso das mesmas, compreendemos que existe, por entre este mar de facilidades, um grupo igualmente grande de desafios.

Destacar uma marca, fazendo com que esta chame a atenção dos consumidores e promova a sua confiança, pode não ser simples por entre a grande concorrência que, hoje em dia, marca o meio online.

Por isso mesmo, no momento de avan√ßar com a sua ideia ou a sua loja online, √© importante que invista nas quest√Ķes da identidade da marca, criando um nome inovador e sonante, estabelecendo princ√≠pios claros, estipulando objetivos concretos e focando-se na manuten√ß√£o das estruturas motivacionais que lhe permitir√£o apostar na difus√£o da sua empresa.

Se alguns aspetos dever√£o ser claramente diferenciadores, tornando a sua marca √ļnica e destacando-a das restantes empresas; outros aspetos n√£o poder√£o afastar-se tanto das l√≥gicas do setor.

Hoje, olharemos esta questão, para que saiba o que deve ser diferente e o que deve integrar as lógicas do mercado, se quiser levar a sua marca até ao topo.

E-commerce: da diferença ao equilíbrio
E-commerce: da diferença ao equilíbrio

Manter um equilíbrio com o mercado

√Č verdade que os fatores que distinguem uma empresa s√£o bastante positivos. Os pontos que tornam uma marca √ļnica e diferenci√°vel das demais s√£o muito importantes para que os clientes encontrem motivos espec√≠ficos para escolher uma empresa em vez de outra no mesmo setor.

Alguns elementos, como o nome, os princ√≠pios ou a imagem poder√£o ‚Äď e dever√£o, at√© ‚Äď ser diferenciadores e ajudar a colocar a marca em destaque, sob a aten√ß√£o dos consumidores mais e menos ativos.

Ainda assim, não podemos considerar que as diferenças entre marcas são sempre positivas. Quando um cliente está a escolher o seu produto, um exemplo de como a diferença pode ser negativa é o preço. Se o preço praticado por uma loja online for muito distinto do praticado pelas restantes, isto poderá fazer com que o cliente tenha menor desejo de adquirir o produto.

Embora possa parecer que este fator s√≥ conta quando os pre√ßos s√£o elevados, tal n√£o √© verdade. Por exemplo, se um cliente quiser comprar um rel√≥gio que viu, em v√°rias lojas, com uma margem de pre√ßos onde a disparidade entre lojas era m√≠nima; este n√£o querer√° comprar na sua loja caso o pre√ßo seja marcadamente superior ‚Äď j√° que tem op√ß√Ķes diversas e mais em conta ‚Äď e poder√° tamb√©m n√£o querer comprar na sua loja se o pre√ßo for muito mais baixo ‚Äď uma vez que por√° em causa a fiabilidade da loja e ter√°, sobre esta, uma menor confian√ßa.

O pre√ßo √©, sem d√ļvida, um aspeto no qual √© sempre boa ideia manter um equil√≠brio com o resto do setor. Para tal, o melhor ser√° recorrer √†s diferentes op√ß√Ķes para compara√ß√£o de pre√ßos existentes.

A adapta√ß√£o dos pre√ß√°rios √†s tabelas apresentadas pelas outras lojas, ainda que com algumas varia√ß√Ķes, ser√° encarada de forma positiva pelos seus clientes e poder√° contribuir para o sucesso da sua loja online.

A gestão do negócio e os fatores diferenciadores

Usualmente, o pre√ßo √© um dos fatores mais importantes para o consumidor. Ainda assim, a par com os montantes gastos, os clientes tendem a preocupar-se tamb√©m ‚Äď e por vezes mais ‚Äď com a confian√ßa. Se um consumidor n√£o confiar numa loja, o mais prov√°vel √© que opte por pagar mais e fazer a sua compra noutro espa√ßo online.

Evidentemente, para que tenha o tempo de se dedicar à análise do mercado e à criação de estruturas diferenciadoras mas que transmitam uma sensação de segurança, precisará de ter o tempo para o fazer. Estes processos, apesar de nem sempre serem complexos, exigem uma atenção e um gasto de tempo que as pessoas nem sempre têm.

Procurar parceiros para a gestão dos processos de gestão logística poderá ser a resposta indicada para este problema. Hoje, plataformas de dropshipping permitem aos criadores das empresas a delegação da gestão logística através do dropshipping, deixando ao empresário mais tempo para apostar nos restantes aspetos de criação, adaptação e difusão da sua marca.

Sem a necessidade de preocupar com quest√Ķes com o stock ou o envio dos produtos ao cliente, haver√° mais tempo para se focar nos pre√ßos, no nome da marca, na identidade empresarial e na divulga√ß√£o e promo√ß√£o da empresa. Esta ser√° uma boa forma de garantir que tem em m√£os uma marca de sucesso.

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