Tem Ypê em casa? Veja o que fazer com o lote contaminado e como pegar seu dinheiro de volta

A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) determinou, nesta quinta-feira (7), o recolhimento imediato de dezenas de lotes de produtos da marca Ypê por risco de contaminação microbiológica. A decisão pegou de surpresa milhares de consumidores amazonenses que usam diariamente os itens da marca, uma das mais vendidas no estado.

A Química Amparo, fabricante dos produtos, nega que haja risco real aos consumidores e informou que vai recorrer da decisão. Enquanto isso fica a dúvida: o que fazer com o produto que está na pia ou na lavanderia?

Imagem: Divulgação

Produtos afetados: confira a lista completa

A medida atinge apenas lotes que terminam com o número 1. Os produtos suspensos são:

Lava-louças:

Lava-louças com Enzimas Ativas Ypê
Lava-louças Ypê
Lava-louças Ypê Clear Care
Lava-louças Ypê Toque Suave
Lava-louças Concentrado Ypê Green
Lava-louças Ypê Clear
Lava-louças Ypê Green

Lava-roupas (Tixan e Ypê):

Tixan Ypê Combate Mau Odor, Cuida das Roupas, Antibac, Coco e Baunilha, Green, Express, Power Act, Premium
Tixan Maciez, Primavera, Power Act
Ypê Power Act e Premium

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Desinfetantes:

Bak Ypê
Atol (Uso Geral e Perfumado)
Pinho Ypê

Como identificar o lote com risco?

O número do lote geralmente está gravado na embalagem, debaixo do rótulo, na base ou próximo à tampa. Procure por “Lote:” ou “L:”. Se o último número for 1, o produto está no recall.

O que fazer se você tem o produto em casa?

• Pare de usar imediatamente, mesmo que o produto pareça normal.
• Não descarte por enquanto. Guarde o produto separado.
• Entre em contato com o SAC da Ypê para orientações sobre o recolhimento (recall).
• Exija seus direitos: troca por produto novo ou reembolso integral (com correção monetária).

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), a empresa não pode escolher a forma de ressarcimento. É o consumidor quem decide: troca ou dinheiro de volta. A devolução não pode gerar custo extra para você.

E se o SAC não atender?

Muitos consumidores já relataram dificuldade de contato. Se isso acontecer:

• Registre todas as tentativas (prints ajudam);
• Reclame no Procon do seu estado;
• Use a plataforma consumidor.gov.br;
• Guarde nota fiscal ou comprovante de compra.

A Ypê informou que ampliou a estrutura de atendimento após as primeiras reclamações.

Risco sanitário

A Anvisa (Resolução 1.834/2026) identificou falhas graves nos processos de fabricação que podem ter permitido contaminação por microrganismos. A recomendação é clara: suspender o uso até nova orientação.

Anvisa determina proibição imediata de produtos da Ypê após risco de contaminação

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