Manaus
Ageman notifica Águas de Manaus e cobra providências após desabastecimento no conjunto Cidadão 9
A Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus notificou a concessionária Águas de Manaus após receber denúncias de moradores do conjunto Cidadão 9, conhecido como conjunto Lula, sobre a interrupção no fornecimento de água na localidade.
Fotos – Divulgação / Ageman
Manutenção não solucionou o problema
De acordo com comunicado da própria concessionária, uma manutenção mecânica no setor hidráulico foi iniciada às 8h do dia 20 de fevereiro, com previsão de conclusão às 11h do mesmo dia. Apesar do prazo informado, o abastecimento não foi normalizado, e os moradores continuaram relatando a falta de água à Agência Reguladora.
Diante da persistência da interrupção de um serviço considerado essencial, a Ageman determinou que a empresa adote providências corretivas imediatas e apresente medidas mitigadoras no prazo de 24 horas, até que a situação seja definitivamente resolvida.
Exigência de informações técnicas
Na notificação, a Agência solicitou uma série de esclarecimentos técnicos, entre eles:
Histórico da ocorrência, com data de detecção do problema;
Diagnóstico técnico das causas do desabastecimento;
Delimitação geográfica exata da área afetada;
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Plano de contingência operacional, detalhando as ações emergenciais adotadas;
Medidas mitigadoras implementadas, incluindo eventual abastecimento alternativo à população.
O diretor-presidente da Ageman, Elson Andrade, afirmou que o caso está sendo acompanhado de forma rigorosa.
“O abastecimento de água é um serviço público essencial e não pode sofrer interrupções além do prazo informado à população. Estamos cobrando respostas técnicas detalhadas e a adoção imediata de medidas para minimizar os impactos aos moradores”, declarou.
Fiscalização in loco
Na manhã desta terça-feira (24/2), técnicos da Diretoria Executiva de Regulação e Fiscalização dos Serviços de Abastecimento de Água e Esgotamento Sanitário estiveram no conjunto para acompanhar as providências adotadas pela concessionária.
A Ageman informou que continuará monitorando a situação até o completo restabelecimento do serviço, podendo adotar novas medidas regulatórias caso sejam constatadas irregularidades ou reincidência.
Atendimento ao usuário
A Agência reforça que a Ouvidoria está disponível para receber reclamações, denúncias, sugestões, elogios e críticas relacionadas aos serviços de abastecimento de água, esgotamento sanitário, iluminação pública e estacionamento rotativo pago Zona Azul.
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O atendimento é realizado presencialmente no shopping Phelippe Daou, no bairro Cidade de Deus, além dos canais digitais e telefônicos disponibilizados pela Agência.
