Manaus
Prefeitura de Manaus capacita rodoviários para atendimento mais inclusivo a idosos e pessoas com deficiência
Mais de 50 motoristas e cobradores da empresa Viação São Pedro participaram, nesta terça-feira (4), de uma capacitação voltada ao atendimento humanizado de idosos e pessoas com deficiência (PcDs) no transporte coletivo de Manaus. A iniciativa faz parte do programa Escola de Transporte Inclusivo, promovido pela Prefeitura de Manaus, por meio do Instituto Municipal de Mobilidade Urbana (IMMU).
A empresa opera 35 linhas de ônibus que atendem todas as zonas da capital. Durante o treinamento, os profissionais receberam orientações sobre acessibilidade, inclusão e respeito às necessidades de passageiros com mobilidade reduzida.
Segundo o vice-presidente de Transporte do IMMU, Uarodi Guedes, a qualificação busca fortalecer um atendimento mais digno e acessível no transporte público.
“Esta qualificação reflete o compromisso da Prefeitura de Manaus em oferecer um transporte coletivo mais acessível e digno. A conscientização gerada neste treinamento é essencial para que idosos e pessoas com deficiência tenham seus direitos respeitados diariamente”, afirmou.
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Além das aulas teóricas, a capacitação inclui atividades práticas que simulam situações enfrentadas diariamente por passageiros com deficiência e idosos. Os participantes experimentam, por exemplo, as dificuldades de embarque e desembarque de pessoas com mobilidade reduzida, recebem orientações sobre o atendimento a pessoas com deficiência visual e vivenciam os desafios enfrentados por passageiros com Transtorno do Espectro Autista (TEA) diante de estímulos sonoros.
O instrutor de Transporte Urbano, Denis Wylysthon, destacou que a proposta é despertar a empatia dos profissionais para que o atendimento seja mais respeitoso e seguro.
“Nosso objetivo é conscientizar motoristas e cobradores para que ofereçam um atendimento mais humano e digno, especialmente às pessoas com deficiência, idosos e demais passageiros com mobilidade reduzida“, explicou.
Para o motorista Christopher Sales Gomes, de 36 anos, que participou da atividade, a experiência contribuiu para ampliar a compreensão sobre os desafios enfrentados por esse público.
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“Depois de sentir na pele o que passa uma pessoa com deficiência dentro do ônibus, vou ter ainda mais atenção e cuidado com esses passageiros”, relatou.
Com o programa Escola de Transporte Inclusivo, o IMMU busca preparar os profissionais do transporte coletivo para oferecer um atendimento mais acolhedor, promovendo acessibilidade, respeito e segurança durante todo o trajeto dos usuários.
Fotos – Karol Silva/IMMU
